Дмитрий
Добрый день! По данному вопросу ответим подробно. Уважаемая благодарная ученица, вы приводите далеко не все факты и наме... ренно замалчиваете условия закрытой группы и отдельных договоренностей. Разберем подробно:
1. Вам была предложена закрытая группа в ночное время 22.30, первый год вы так и занимались, далее т.к. тренеру было неудобно ждать час (у него была форточка) - мы пошли вам навстречу и поставили на заведомо более дорогое время 21.30 и сделали даже 1.5 часовое занятие попросьбе тренера, который очень сильно попросил.
2. После года финансирования вашей группы, вы успели поругаться с тренером, мы поменяли тренера по его просьбе, а дальше больше. Мы через тренера передали, что сократим занятие на полчаса, более того кстати время вам никто не менял, оставили более дорогое время и весь вопрос был в сокращении тренировки с 1.5 часов до 1 часа (даже в таком варианте группа была абсолютно не выгодна для клуба).
3. Директор лично извинился за то, что передали новые условия через тренера, но не через менеджера, т.к. действительно вашу группу знаем давно и решили что так будет удобнее.
4. После того как тренер закончил занятие на 30 минут раньше (свет никто не выключал), вы в хамской форме, крича и ругаясь нецензурно бежали с корта на другой корт (есть множество свидетелей) - лично оскорбили 2-ух менеджеров клуба, а также угрожали директору в грубой форме по телефону, что испортите нам репутацию и найдете дешевле и лучше. НО дело было в возврате как выяснилось, деньги мы вернули быстро и без проволочек.
5. Видимо 4 октября дешевле и лучше не нашли, потому решили написать отзыв, но это уже наши домыслы.
6. Вы просили вас оставить в группе, но вам было отказано. Извините уважаемая ученица(ученик), но мы не хотим видеть в нашем клубе учеников такого уровня, более того нам неинтересно каждый раз делать вам обоснование стоимости и все в этом духе, а так да, платили вы исправно, но просили часто отсрочек и отработок за нелегальные пропуски (отработки вам были предоставлены на индивидуальный условиях и был выделен целый корт и личный тренер). Нам интересны ученики уважающие себя и людей вокруг.
7. Мы вас предупредили, что по факту вашего грубого и хамского поведения мы могли начать административное производство, поэтому рекомендуем быть более адекватными и осмотрительными при общении в новом клубе.
8. Безусловно, мы приложим все усилия для того, чтобы не создавать поводов для повторения подобных ситуаций в будущем и будем следить за адекватностью наших учеников, для того чтобы и далее радовать высоким сервисом и качеством обучения 99.99% наших учеников.
8. Желаем успехов и надеемся что любовь к теннису останется в вашем сердце.
С уважением